GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
1. Genel Bilgilendirme
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Niyel Art tarafından sunulan ürünlerin satın alınması sonrasında müşterilerin iade ve geri ödeme süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sitemiz üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
2. İade Hakkı
Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. İade hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekir:
- Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürün, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iade edilmelidir.
- Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.
4. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.
5. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
6. İade Kargo Ücreti
Ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti Niyel Art tarafından karşılanır.
Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
7. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değerlendirilemeyebilir:
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Müşteri talebi üzerine özel olarak üretilmiş ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
8. Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz size ulaştığında ürünün hasarlı veya yanlış olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.
9. İletişim Bilgileri
Şirket Adı: Niyel Art
Adres: Yenişehir, Dedepaşa Cd No:19, 34912 Pendik / İstanbul
Telefon: 0532 576 5225
E-posta: iletisim@niyel.com.tr
İade ve geri ödeme işlemleri hakkında sorularınız için yukarıdaki iletişim kanallarından bizimle ulaşabilirsiniz.